中心简介
市便民服务中心暨12345热线于2008年底开始筹建,2009年3月5日正式开通运行,是全省县级市首家独立建制的便民服务中心,现有工作人员107名,平均年龄28岁,本科以上学历占比50%以上。近年来,张家港市致力于打造两条热线,一条是12345便民服务热线,一条是110紧急求助热线。市便民服务中心先后整合了全市149条民生服务热线,形成了便民服务“一个号码对外、一条热线统管,一天24小时畅通”的工作模式,打造了“不下班的服务型政府”。中心服务范围涵盖“政务(便民)咨询、监督投诉、市民求助”等3方面219项,日均受理近6000个。中心利用现代科技手段和网络技术,开发了“12345便民服务综合管理系统”、“12345便民服务手机客户端”、“12345便民...[详细]
中心服务宗旨
便民、利民、惠民 应答民生诉求 服务百姓生活[详细]
中心服务范围
张家港市便民服务中心服务范围主要有以下三类:一、政策咨询。对法律法规和政府相关政策规定以及行政许可事项办理等方面的信息查询。二、生活求助。对市民日常生活中所涉及的各类家庭服务需求提供社会化服务,协调解决涉及民生的公共服务设施的维修和维护。三、监督投诉。对政府自身建设方面的意见、建议,以及对政府部门及其工作人员履行职责、办事效率、服务质量等方面的投诉。联系电话:12345;0512-58112345[详细]
各科室工作职责
办公室工作职责一、做好来文来电收发、登记、传递、交办、督办、建档等工作。二、负责日常行政事务性工作,包括人事、财务、绩效考核、档案、工青妇、计划生育、卫生、会务接待、节假日值班安排、后勤管理、安全保卫等。负责牵头对各科室日常巡视中发现问题的整改工作。按制度做好借调人员管理工作。三、负责各类文字材料的起草以及中心各项活动的组织实施。四、完善办公自动化系统,实现中心日常办公无纸化。五、负责物品的采购,软硬件设备的日常管理和维护,保证12345便民服务系统和中心网站的正常运行。六、负责中心对外宣传及联络工作。七、负责中心图书室的日常管理工作,与张家港市图书馆协调借阅与归还书籍事宜,将馆内藏书的有关资料录...[详细]